Ein besonders wichtiger Faktor bei der Auswahl eines Online-Casinos ist der Kundenservice. Sollten Probleme bei Zahlungen, Bonusangeboten oder der Kontoregistrierung auftauchen, sollte unkompliziert geholfen werden. In unserem ausführlichen Test bewerten wir den Kundenservice des Casinos unter die Lupe. Wir haben den Live-Support sowie den Support per E-Mail ausgiebig auf die Probe gestellt.

Echtzeit-Support per Live-Chat im Härtetest

Die schnellste und Zahlungsmethode für Fragen ist der Live-Chat. Dieser ist im Casino erfreulicherweise rund um die Uhr verfügbar. Mit einem Klick auf den Support-Button unten rechts startet die Unterhaltung zu starten. Unser Test hat gezeigt, dass die Mitarbeiter meist innerhalb weniger Sekunden zur Stelle sind kompetent und freundlich helfen.

Mehrsprachiger Support im Live-Chat

Ein echtes Plus beim Live-Chat von ist die Mehrsprachigkeit. Spieler können ihre Fragen problemlos auf Deutsch formulieren. Wenn gerade kein deutscher Agent zur Verfügung stehen, wird oft Übersetzungsprogramm zurückgegriffen. Das funktioniert erstaunlich gut, weshalb kaum Missverständnisse auftreten.

E-Mail-Support bei : Ausführliche Hilfe

Bei ausführlichen Anliegen ist der E-Mail-Support an. Die E-Mail-Adresse befindet sich im Impressum zu finden. In einer E-Mail kannst du ihr Anliegen ausführlich schildern und bei Bedarf Bilder und Nachweise beifügen. Dies ist vor allem bei der Identitätsprüfung oder für Fragen zu Transaktionen hilfreich.

Live-Chat antwortet meist in weniger als zwei Minuten

Support-Mitarbeiter helfen freundlich und auf Deutsch

Schriftliche Anfragen per Mail werden binnen eines Tages beantwortet

Tabelle der Support-Kanäle von

Die beiden Kontaktkanäle haben ihre Vor- und Nachteile auf. Die Wahl des Kanals, hängt ab von der Dringlichkeit Ihres Anliegens ab. Unsere Übersicht vergleicht die Parameter im Überblick.

Kriterium

Live-Chat-Support

E-Mail-Support

Servicezeiten

24/7/365

Jederzeit erreichbar

Antwortzeit

Sofortige Rückmeldung

Mittelschnell (12-24 Stunden)

Komplexität der Fragen

Einfache Fragen, schnelle Hilfe

Ausführliche Probleme, KYC

Anhänge erlauben

Ja (vollständige Anhänge)

Ja (als E-Mail-Anhang)

Abschließend präsentiert sich der Kundendienst im Casino im Test sehr gut abschneiden. Der Live-Chat stellt die beste Option dar für alle schnellen Probleme, während der per E-Mail zuverlässig für ausführliche Anfragen bereitsteht. Durch das freundliche und mehrsprachigen Teams ist man als Kunde stets hervorragend aufgehoben.