Sobald du einen Gewinn erzielt haben, möchten Sie die Summe verständlicherweise sofort auf sein Konto überweisen. Obwohl das Casino für sehr zügige Auszahlungen bekannt ist, kann es in manchen Fällen zu Verzögerungen kommen. Das ist ärgerlich, lässt sich aber in den meisten Fällen sehr einfache und logische Gründe. In unserem Artikel erklären wir Ihnen, warum sich eine Auszahlung verzögern kann und welche Schritte man unternehmen sollte, um die Auszahlung des Geldes zu beschleunigen.

Der häufigste Grund: Die fehlende Kontoverifizierung (KYC)

Der wohl häufigste Grund für eine eine Verzögerung bei der Auszahlung ist eine unvollständige KYC-Prüfung. Da alle seriösen Online-Casinos muss auch, deine persönlichen Daten vor der Auszahlung zu prüfen, behebt man dies vor der Auszahlung werden. Falls noch keine Dokumente wie einen Personalausweis oder Adressnachweise eingereicht haben, wird die Auszahlung auf Eis gelegt, bis die Prüfung erledigt wurde.

Gesperrtes Guthaben wegen eines aktiven Bonus

Ein weiterer klassischer Grund liegt in aktiven Umsatzanforderungen. Falls du mit einem Bonusguthaben gespielt hat, muss das Guthaben vor der Beantragung einer Auszahlung erst komplett umgesetzt worden sein. Wird eine Auszahlung angefordert, obwohl ein Bonus noch aktiv ist, kann das System den Antrag blockieren oder das Bonusguthaben verfällt automatisch.

Dauer je nach gewählter Auszahlungsmethode

Gelegentlich liegt das Problem keineswegs beim Casino, sondern bei dem Finanzinstitut. Während Zahlungen über E-Wallets oder Kryptowährungen direkt nach der Bearbeitung gutgeschrieben werden, benötigen klassische Banküberweisungen aufgrund von Banklaufzeiten meist 2 bis 5 Werktage. Über Feiertage buchen die Kreditinstitute zudem überhaupt nicht, was die Wartezeit zusätzlich verlängert.

Verifizierung (KYC) proaktiv direkt nach der Anmeldung im Profil erledigen

Umsatzbedingungen aktiver Boni vor der Auszahlungsanfrage prüfen

Wähle schnelle Auszahlungsmethoden wie Kryptowährungen oder E-Wallets

Tabelle der Auszahlungshürden bei

Um die Verzögerung schnell zu identifizieren und eine schnelle Lösung einzuleiten, haben wir hier die Hürden in einer Tabelle zusammengefasst.

Auszahlungsproblem

Ursache

Lösung / Maßnahme

Auszahlung hängt

KYC-Verifizierung fehlt, hohe Auslastung

KYC-Prozess im Konto abschließen

Antrag abgelehnt

Umsatzregeln nicht eingehalten

Bonus vorab umsetzen; gleiche Methode wie bei Einzahlung nutzen

Zahlung verzögert sich

Normale Bearbeitungsdauer des Zahlungsanbieters

Wartezeit der Methode abwarten; danach Support um Beleg bitten

Zusammenfassend lassen sich Verzögerungen im Casino in den allermeisten Fällen sehr einfach zu beheben. Mit einem frühzeitigen Absolvieren der Verifizierung und der gezielten Auswahl von schnellen Zahlungsmethoden wie Krypto oder E-Wallets können Sie die Wartezeit auf ein Minimum senken. Sollte eine Auszahlung dennoch unerwartet lange hängen, hilft dir der Support jederzeit mit Hilfe zur Stelle.