Es ist ein frustrierender Moment wenn eine Auszahlung im Casino abgelehnt wird. Obwohl das Casino für seine schnellen Überweisungen bekannt ist kann es zu Ablehnungen kommen. Meistens handelt es sich um kleine Missverständnisse oder fehlende Schritte im Kontoprofil. Sicherheitsprüfungen sind gesetzliche Pflicht und dienen dem Schutz aller Beteiligten. Wir zeigen dir welche Fehler am häufigsten auftreten und wie dein Geld schnell überwiesen wird.

Der Identitätscheck als Auszahlungshürde

Das Casino ist rechtlich verpflichtet die Identität jedes Gewinners vorab zu prüfen. Solange wichtige Identitätsnachweise fehlen kann das Casino kein Geld überweisen. Das Sicherheitsteam benötigt ein Foto deines Ausweises sowie eine aktuelle Haushaltsrechnung. Die Prüfung dieser Unterlagen nimmt im Casino meist bis zu 24 Stunden in Anspruch. Sobald dein Konto den Status verifiziert hat kannst du die Auszahlung erneut anfordern.

Aktive Bonusbedingungen verhindern die Gewinnauszahlung

Ein weiterer sehr häufiger Grund für ein Storno sind aktive Boni im Profil. Jedes Bonusguthaben muss vor einer Auszahlung mehrfach im Casino umgesetzt werden. Ein Versuch Geld abzuheben führt in diesem Fall zur automatischen Ablehnung. Prüfe daher vor jeder Auszahlung deinen aktuellen Bonusstatus im Menü. Du kannst ein ungenutztes Bonusangebot stornieren falls du Echtgeldgewinne auszahlen willst.

Tabelle: Warum wurde die Auszahlung abgelehnt?

Problem

Erklärung

Schnelle Lösung

Konto nicht verifiziert

Gesetzlicher Identitätsnachweis wurde nicht erbracht

Reiche Ausweis und Adressnachweis im Verifizierungsbereich ein

Bonus blockiert Guthaben

Es befindet sich noch aktives Bonusgeld auf dem Spielerkonto

Spiele den Bonus vollständig frei oder storniere ihn manuell

Falsche Zahlungsmethode

Closed-Loop-Prinzip der Zahlungsströme wurde missachtet

Verwende für die Auszahlung dein verifiziertes E-Wallet oder Bankkonto

Warum die Wahl der Zahlungsmethode entscheidend ist

Online-Casinos müssen das sogenannte Closed-Loop-Prinzip strikt anwenden. Das bedeutet dass du auf dem Weg auszahlen musst auf dem du eingezahlt hast. Zudem müssen alle genutzten Konten auf deinen eigenen Namen laufen. Bei Unstimmigkeiten wird die Auszahlung blockiert und das Konto eventuell gesperrt. Achte darauf dass deine Angaben im Casino exakt mit deinen Zahlungsdaten übereinstimmen.

Ein verifiziertes Konto genießt Priorität bei der Gewinnbearbeitung

Umsatzbedingungen vor dem Auszahlungsantrag im Profil prüfen

Zahlungsdaten exakt abgleichen und nur eigene Konten verwenden

Zusammenfassend sind die Gründe für abgewiesene Buchungen meist leicht zu beheben. Die Mitarbeiter im Chat können dir genau sagen warum die Buchung gestoppt wurde. Sobald die Ursache behoben ist wird dein Geld verlässlich auf dein Konto überwiesen.